1. 사운드가 나오지 않는 현상

학습화면에서 소리만 안나오는 현상시 다음의 조치를 순차적으로

진행하시면서 정상작동 유무 확인 부탁드립니다.

 1) 스피커 점검: 스피커가 정상적으로 작동하는지 점검합니다.

 2) 사운드 설정

 

2. 동영상 재생중에 멈추는 현상

통신 연결이 불안정 상태일 수 있습니다.
WIFI상태에서 장애가 발생하신다면 LTE/5G로 연결하여 학습진행을 해보시기 바랍니다.

 

3. 영상 재생시 Error loading media: File could not be played 뜨는 증상

일시적인 브라우저 오작동으로 대부분 재부팅만으로 해결이 됩니다. 

PC재부팅하여 주시거나 Internet Explorer를 이용하고 계시다면

Chrome 이나 Whale 등 타브라우저로 학습해 보시기를 바랍니다.

Chrome 이나 Whale에서도 해당 메지가 뜨신다면 고객센터 기술지원으로 연락 부탁드립니다. 

 

4. “사이트 접속시 웹사이트의 보안 인증서에 문제가 있습니다.

사이트 인증서가 만료되었거나 유효하지 않습니다.” 메시지가 뜹니다.

관공서, 도서관, 회사 등 PC에서 학습을 진행하시나요?
방화벽 차단 등으로 인해 장애가 발생할 수 있습니다.
방화벽 차단 여부 확인 및 차단 해제는 관련 담당자 또는 부서에 문의 부탁드립니다.
방화벽 차단 해제에 관련된 정보가 필요하실 경우 고객센터 기술지원으로 연락 부탁 드립니다.